سوالات متداول شما

ثبت نام در گرین موج چگونه انجام می‌شود؟

ثبت نام در صرافی گرین موج با استفاده از شماره همراه انجام میشود. پس از ثبت نام و ورود به حساب کاربری میتوانید احرازهویت خود را شروع کنید و در کمتر از 5 دقیقه تمامی مراحل تایید و انجام میشود.

شماره همراه باید به نام شخص باشد؟

بله باید شماره همراه به نام شخص ثبت نام کننده باشد در غیراین صورت در مراحل احرازهویت با مشکل مواجه شده و احرازهویت تکمیل نخواهد شد.

چرا در هنگام ثبت نام پیغام شماره همراه موجود است مشاهده می شود؟

شماره همراه شما در سیستم موجود بوده و قبلا ثبت نام خود را انجام داده اید. میتوانید از قسمت "ورود" با استفاده از شماره همراه و رمز عبور خود وارد حساب کاربری شوید.

درصورتی که فقط ثبت نام کرد و احرازهویت به اتمام نرسد میتوان خرید و فروش ارز دیجیتال انجام داد؟

برای استفاده از تمامی خدمات سایت احرازهویت الزامی بوده و پس از تکمیل احرازهویت میتوانید خرید و فروش و واریزبرداشت های ارزی و ریالی خود را انجام دهید.

احرازهویت چه مقدار زمان میبرد؟

پس از ورود به حساب کاربری و ارسال اطلاعات هویتی و بانکی، احرازهویت در کمتر از 5 دقیقه بررسی شده و نتیجه را میتوانید در حساب کاربری خود مشاهده بفرمایید.

احراز هویت با چه مدارک شناسایی قابل انجام است؟

میتوانید با استفاده از کارت ملی، شناسنامه دارای کد ملی، گواهینامه، کارت پایان خدمت، پاسپورت دارای اعتبار، کارت ملی قدیمی سالم و پانچ نشده و رسید کارت ملی دارای مهر و امضا احراز هویت خود را تکمیل بفرمایید.

میتوان احرازهویت را حذف کرده و مجدد احرازهویت انجام شود؟

خیر، هر کاربر میتواند تنها یکبار در پلتفرم احرازهویت خود را انجام دهد.

احرازهویت به چه منظور انجام می شود و ارسال اطلاعات شخصی برای گرین موج چه لزومی دارد؟

به منظور بهبود امنیت معاملات و جلوگیری از هویت جعلی و سوء استفاده از اطلاعات هویتی و بانکی افراد و پولشویی، انجام مراحل احراز هویت برای انجام فعالیت در سایت الزامی است.

آیا امکان ثبت نام برای کاربران غیر ایرانی هم وجود دارد؟

متاسفانه خیر در حال حاضر امکان ثبت نام و احرازهویت برای اتباع وجود ندارد. درصورت فراهم شدن شرایط آن اطلاع رسانی های لازمه انجام خواهد گرفت.

آیا برای ثبت نام و احراز هویت محدودیت سنی وجود دارد؟

با توجه به قوانین جمهوری اسلامی ایران، ارائه خدمات به افراد با سن کم‌تر از 18 سال امکان‌پذیر نمی‌باشد.

چگونه میتوان واریز ریالی انجام داد؟

جهت واریز ریالی ابتدا واحد حساب کاربری خود شوید. سپس در قسمت واریز، تومان و مبلغ موردنظرخود را انتخاب کرده و با اتصال به درگاه عملیات پرداخت را انجام دهید تا به صورت آنی حساب کاربری شما شارژ شود.

واریز تومانی انجام شد، از حساب کسر شد اما حساب کاربری شارژ نشد. چه کاری باید انجام داد؟

درصورتی که مبلغ از حساب کاربری شما کسر شده باشد و عملیات ناموفق شده باشد، مبلغ طی 1 الی 72 ساعت به حساب کاربری شما عودت داده میشود. درصورتی که پس از 72 ساعت به حساب شما عودت داده نشد با پشتیبانی انلاین در ارتباط باشید همکاران پاسخگوی شما خواهند بود.

حداقل و حداکثر مقدار واریز ریالی در سایت چه مقدار است؟

حداقل مقدار جهت واریز ریالی در گرین موج 100 هزارتومان تومان میباشد. در خصوص حداکثر مبلغ واریز ریالی نیز با توجه به محدودیت ابلاغ شده، هر کد ملی در شبانه روز تنها میتواند 25 میلیون تومان و از طریق درگاه واریز ریالی انجام دهد.

حداقل و حداکثر مقدار برداشت ریالی در سایت چه مقدار است؟

حداقل مبلغ جهت برداشت ریالی 50 هزار تومان و حداکثر این مقدار نیز 200 میلیون تومان میباشد.

کارمزد واریز و برداشت های ریالی در گرین موج چه مقدار است؟

با واریز تومان از طریق درگاه پرداخت، پس از کسر 1 درصد از مبلغ واریزی شما تا سقف 6540 تومان توسط درگاه، باقی مانده آن به حساب شما در گرین موج خواهد نشست. کارمزد برداشت های ریالی 0.02٪ از مبلغ هر درخواست میباشد. لازم به ذکر است که حداقل کارمزد برداشت های ریالی 1500 تومان و حداکثر آن 10 هزار تومان است.

پس از ثبت برداشت ریالی، چه زمانی به حساب بانکی واریز میشود؟

برداشت های ریالی به صورت آنی از سمت مجموعه انجام شده و طبق سیکل پایا بین 1 الی 72 ساعت به حساب بانکی شما واریز خواهد شد.

چگونه میتوان برداشت ریالی انجام داد؟

جهت برداشت ریالی ابتدا واحد حساب کاربری خود شوید. سپس در قسمت برداشت، تومان و مبلغ موردنظرخود را انتخاب کرده و سپس یکی از حساب های بانکی خود را انتخاب کرده و درخواست خود را ثبت بفرمایید.

چگونه میتوان کارت بانکی دیگری اضافه کرد؟

جهت ثبت کارت بانکی دیگر، میتوانید وارد حساب کاربری شده و در قسمت اطلاعات حساب کاربری، کارت جدید خود را اضافه بفرمایید.

میتوان شماره کارت شصخ دیگری را به حساب اضافه کرد؟

خیر، هر شخص تنها میتواند شماره کارت های متعلق به خود را در حساب کاربری اضافه کند.

چگونه میتوان واریز ارزی انجام داد؟

جهت واریز ارزی ابتدا باید وارد حساب کاربری خود شوید. سپس با مراجعه به قسمت واریز ارزی، آدرس ارز مدنظر خود و در شبکه ی دلخواه را برداشت کرده و در مبدا ثبت کنید. درصورتی که از مبدا شما برداشت با موفقیت انجام شود و کانفرم های لازمه تایید شود، در حساب کاربری شما ارز واریز خواهد شد.

منظور از شبکه در زمان واریز ارزی چیست؟

انتقالات ارزی برای هر ارز در شبکه های مختلفی انجام میگیرد. نکته ی قابل توجه این هستش که شبکه ی مبدا و مقصد برای انتقال ارزی باید یکسان باشد. درصورتی که شبکه ی مبدا و مقصد شما یکسان نباشد دارایی شما از دست خواهد رفت و صرافی هیچگونه مسئولیتی در این خصوص بر عهده نمیگیرد.

حداقل و حداکثر مقدار واریز ریالی در سایت چه مقدار است؟

حداقل مقدار جهت واریز ریالی در گرین موج 100 هزارتومان تومان میباشد. در خصوص حداکثر مبلغ واریز ریالی نیز با توجه به محدودیت ابلاغ شده، هر کد ملی در شبانه روز تنها میتواند 25 میلیون تومان و از طریق درگاه واریز ریالی انجام دهد.

حداقل و حداکثر مقدار واریز ارزی در سایت چه مقدار است؟

در خصوص واریز ارزی حداقل و محدودیتی وجود ندارد. درصورتی که از مبدا شما انتقال با موفقیت انجام شود، درکیف پول شما ارز واریز خواهد شد.

کارمزد واریز و برداشت ارزی درگرین موج چه مقدار است؟

با واریز تومان از طریق درگاه پرداخت، پس از کسر 1 درصد از مبلغ واریزی شما تا سقف 6540 تومان توسط درگاه، باقی مانده آن به حساب شما در گرین موج خواهد نشست. کارمزد برداشت های ریالی 0.02٪ از مبلغ هر درخواست میباشد. لازم به ذکر است که حداقل کارمزد برداشت های ریالی 1500 تومان و حداکثر آن 10 هزار تومان است.

پس از ثبت برداشت ریالی، چه زمانی به حساب بانکی واریز میشود؟

واریز ارزی در گرین موج کارمزدی ندارد. در خصوص برداشت های ارزی، باتوجه به نوع ارز و همچنین شبکه ی ارز مقدار کارمزد و همچنین حداقل مقدار برداشت ارزی نیز متفاوت میباشد. در صفحه ی کارمزدها میتوانید کارمزد و همچنین حداقل مقدار برداشت ارزی در ارزها و شبکه های مختلف مشاهده بفرمایید.

منظور از ممو یا تگ در انتقال ارزهای دیجیتال چیست؟

برای واریز برخی ارزها علاوه بر آدرس مقصد، ممکن است نیاز به وارد کردن "ممو" یا "تگ" باشد. در انتقال این ارزها ثبت ممو یا تگ بسیار اهمیت دارد و درصورتی که ممو یا تگ وارد نشود ممکن است دارایی خود را از دست بدهید.

درصورتی که واریز ارزی اشتباه انجام شود چطور میتوان پیگیری کرد؟

به صورت کلی واریزهای ارزی اشتباه به دو دسته تقسیم میشوند. الف) واریز ارزی بدون ثبت ممو یا ممو اشتباه ب) واریز ارز اشتباه یا واریز ارز در شبکه ی اشتباه باتوجه به این دو مورد، با واحد پشتیبانی آنلاین ارتباط برقرارکنید، همکاران راهنمای شما خواهند بود. در نظر داشته باشید پس از اعلام، این موارد توسط تیم مورد بررسی قرار خواهد گرفت. ممکن است در مواردی امکان بازیابی ارز موردنظر وجود نداشته باشد.

چگونه میتوان برداشت ارزی انجام داد؟

جهت ثبت برداشت ارزی ابتدا باید وارد حساب کاربری خود شوید. سپس با مراجعه به قسمت برداشت ارزی، ارز و شبکه ی مدنظر خود را انتخاب کنید. پس از ثبت مقدار، آدرس کیف پول مقصد را وارد کرده و سپس درخواست برداشت خود را ثبت کنید. در نظر داشته باشید، برداشت ارز دیجیتال شامل کارمزد انتقال روی شبکه بلاک چین است که بر عهده کاربر بوده و صرافی در آن ذی‌نفع نیست.

حداقل و حداکثر مقدار برداشت ارزی در سایت چه مقدار است؟

حداقل مقدار برداشت ارزها، باتوجه به ارز و همچنین شبکه ی انتخابی آن متفاوت است. میتوانید در صفحه ی کارمزدها، حداقل مقدار برداشت ارزهای مختلف و در شبکه های مختلف را مشاهده بفرمایید. در خصوص حداکثر مقدار برداشت های ارزی نیز، محدودیتی وجود ندارد و با توجه به موجودی حساب کاربری خود میتوانید برداشت خود را ثبت کنید و پس از بررسی، تایید و انجام خواهد شد.

شناسه ی تراکنش، هش تراکنش یا TXID چیست؟

هش تراکنش به منزله ی رسید تراکنش یا همان شماره ی پیگیری تراکنش شماست. برای بررسی صحت تراکنش انجام شده کافی است که هش تراکنش را در ‌‌مرورگر بلاکچینی مربوط به آن شبکه وارد و جزئیات مربوط به ترانکش خود را به صورت کامل مشاهده بفرمایید.

کارمزد خرید و فروش در گرین موج چه مقدار است؟

کارمزد معاملات در گرین موج با توجه به فعالیت و حجم معاملات شما در 30 روز گذشته تغییر میکند. با افزایش حجم معاملات خود میتوانید سطح کاربری خود را تغییر داده و کارمزدکمتری را پرداخت کنید. سطح کاربری حجم معاملات کارمزد سطح 1 کمتر از 50 میلیون تومان 0.003 سطح 2 50 تا 100 میلیون تومان 0.0025 سطح 3 100 میلیون تا 1 میلیارد تومان 0.002 سطح 4 بیشتر از 1 میلیارد تومان 0.0015

کارمزد واریز و برداشت ریالی در گرین موج چه مقدار است؟

با واریز تومان از طریق درگاه پرداخت، پس از کسر 1 درصد از مبلغ واریزی شما تا سقف 6540 تومان توسط درگاه، باقی مانده آن به حساب شما در گرین موج خواهد نشست. کارمزد برداشت های ریالی 0.02٪ از مبلغ هر درخواست میباشد. لازم به ذکر است که حداقل کارمزد برداشت های ریالی 1500 تومان و حداکثر آن 10 هزار تومان است.

کارمزد واریز و برداشت ارزی در گرین موج چه مقدار است؟

واریز ارزی در گرین موج کارمزدی ندارد. در خصوص برداشت های ارزی، باتوجه به نوع ارز و همچنین شبکه ی ارز مقدار کارمزد و همچنین حداقل مقدار برداشت ارزی نیز متفاوت میباشد. در صفحه ی کارمزدها میتوانید کارمزد و همچنین حداقل مقدار برداشت ارزی در ارزها و شبکه های مختلف مشاهده بفرمایید.

قیمت ارزها در گرین موج چگونه تعیین می شود؟

جگرین موج یک پلتفرم معاملاتی در حوزه ی ارزهای دیجیتال میباشد و معامله در آن به صورت P2P (کاربر با کاربر) انجام می پذیرد. به‌طور کلی با افزایش عرضه از سمت فروشنده‌ها قیمت میل به کاهش و در نقطه مقابل با افزایش تقاضا از سوی خریدارها قیمت میل به افزایش پیدا خواهد کرد.

حداقل مقدار برای خرید و فروش در گرین موج چه مقدار است؟

حداقل مقدار برای انجام معاملات در صرافی گرین موج 100 هزارتومان در بازار تومانی و 10 تتر در بازار تتری است.

حداکثر مقدار برای خرید و فروش در گرین موج چه مقدار است؟

محدودیتی در خصوص حداکثر مقدار خرید و فروش در صرافی وجود ندارد و با توجه به موجودی خود میتوانید معاملات خود را انجام دهید.

چگونه می توان در گرین موج خرید و فروش ارز انجام داد؟

جهت انجام معاملات از دو روش میتوانید استفاده کنید. الف) خرید و فروش آنی: دراین قسمت میتوانید به سرعت تبدیل دارایی ریالی خود را به ارز و بالعکس انجام دهید. دراین روش سفارش شما به صورت مارکت و از سرخط بازار معاملاتی انجام خواهد گرفت. ب) خرید و فروش پیشرفته: دراین قسمت شما میتوانید با استفاده از 4 نوع سفارش که برای شما درنظر گرفته است، سفارش خود را ثبت کنید. باتوجه به استراتژی خود میتوانید از یکی از روشها استفاده کرده و سفارش خود را ثبت کند.

معاملات فیوچرز در گرین موج انجام میشود؟

خیر تمامی معاملات به صورت اسپات انجام میگیرد و با توجه به قوانین جمهوری اسلامی، معاملات فیوچرز ممنوع است.

چگونه میتوان یک سفارش را لغو کرد؟

در صورتی که سفارش شما انجام نشده باشد میتوانید در قسمت سفارشات باز، سفارش خود را مشاهده کرده ودر صورت نیاز میتوانید سفارش خود را لغو کنید. دقت کنید در صورتی که مقداری از سفارش شما انجام شده باشد، درصورتی که لغو سفارش را بزنید مقدار از سفارش برای شما لحاظ شده و مابقی سفارش لغو خواهد شد.

امنیت گرین موج چگونه تامین میشود؟

دارایی کاربران در گرین موج در کیف پولها و به روش «سرد» نگهداری می‌شود. دراین روش، نیازی به اتصال اینترنت نیست و از این‌ رو امنیت دارایی‌ها دو چندان شده و امکان هرگونه هک و سرقت از بین می‌رود. از طرفی تمامی سرورهای گرین موج که شامل اطلاعات مالی و محرمانه کاربران است، در داخل کشور میزبانی میشوند. به این صورت خطر بلوکه شدن دارایی‌ کاربران یا ایجاد سایر مشکلات مشابه به‌خاطر تحریم از بین می‌رود.

چطور میتوان امنیت حساب کاربری را افزایش داد؟

در درجه ی اول باید دقت شود که اطلاعات حساب کاربری شما شماره همراه و رمزعبور در اختیار افراد غیر قرارنگیرد و در صورتی که امکان فاش شدن رمزعبور شما وجود داشت در اولین فرصت نسبت به تغییر رمزعبور خود اقدام کنید. همچنین برای افزایش امنیت حساب کاربری و همچنین ثبت برداشت های ریالی و ارزی باید قابلیت احراز هویت دو عاملی Google Authenticator را فعال کنید. با این روش حتی در صورتی که رمزعبور شما فاش شد، باز هم نمیتوان به حساب کاربری شما وارد شد.

شناسایی دو عاملی (2FA) چیست و به چه منظور استفاده می‌شود؟

شناسایی دو عاملی(2FA) یکی از لایه های امنیتی است که با فعال‌سازی و استفاده از آن، می‌توانید سطح امنیت مورد قبولی را برای حساب کاربری خود ایجاد کنید

چگونه میتوان شناسایی دوعاملی را فعال کرد؟

برای فعالسازی شناسایی دوعاملی حساب خود، وارد حساب کاربری و سپس قسمت پروفایل شوید. دراین قسمت میتواند شناسایی دوعاملی Google را مشاهده کرده و با توجه به دستورالعمل های موجود فعالسازی آن را انجام دهید. در هر قسمت در صورتی که نیاز به راهنمایی داشتید میتوانید با پشتیبانی آنلاین سوالات خود را مطرح بفرمایید.

پاداش معرفی دوستان در گرین موج به چه صورت است؟

هر شخص میتواند با استفاده از کد معرفی و معرفی دوستان خود به گرین موج، تا 30 درصد کارمزد معاملات آن ها را دریافت کند. جهت استفاده از کد معرفی نیاز است در ابتدا احرازهویت تکمیل شود و سپس با استفاده از کد معرف یا لینک معرف میتوانید دوستان خود را به گرین موج دعوت کنید.

چطور میتوان متوجه شد که چه تعداد شخص با کد معرف ثبت نام و احرازهویت انجام داده اند؟

وارد حساب کاربری خود شوید و در قسمت "کد دعوت" میتوانید جزئیات تعداد افرادی که با استفاده از کد معرف شما ثبت نام خود را انجام داده اند مشاهده بفرمایید.